Veel gestelde vragen (FAQ)                                                                    

- Vooruitbetaling, doordat u zelf het bedrag overmaakt is deze methode zeer veilig. - iDEAL, als u telebankiert bij de ING, ABN-AMRO, SNS-bank of de Rabobank kunt u snel, gemakkelijk én veilig uw aankoop betalen. - Paypal. - Creditcards van ”MasterCard en Visa”. Zie hiervoor bij PayPal.

V: Wat zijn de verzendkosten?
A: De verzendkosten zijn feitelijk een bijdrage in de verzend- én verpakkingskosten. Binnen Nederland zijn deze altijd hetzelfde, ongeacht het aantal producten dat u besteld. Bestel dus meerdere producten tegelijk en betaal slechts éénmaal de verzendkosten. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het aankoopbedrag. Binnen Nederland betaalt u bij een aankoopbedrag hoger dan € 50,00 géén verzendkosten meer. Omdat de vervoerskosten naar België, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk, hoger zijn, betaalt u bij een aankoopbedrag hoger dan € 100,00 (en bij 1 pakket / Frankrijk € 200,00) géén verzendkosten meer. Zie verder ook ons informatieblad.

V: Hoe wordt mijn aankoop verzonden?                                                   
A: Uw aankoop wordt stevig verpakt en vervolgens per koerier verzonden. Kleinere pakketten verzenden wij soms met TNT. Onderweg is het pakket door ons te volgen met behulp van een track&trace functie. Hierdoor kunt u ervan verzekerd zijn dat uw aankoop altijd veilig aankomt.

V: Naar welke landen verzenden jullie?
A: Wij verzenden onze producten naar zowel Nederland als naar België, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk. Helaas zijn de verzendkosten naar het buitenland wat hoger. Zie ook ons informatieblad. Hoewel het voor onze buitenlandse klanten misschien wat ingewikkeld lijkt, hebben wij wel gekozen voor de goedkoopste oplossingen.

V: Ik ben op zoek naar een product van XXXX, maar het is niet opgenomen in het assortiment. Kunnen jullie me misschien toch helpen?
A: Als u contact met ons opneemt via de Klantenservice (rechtsboven → over ons) dan zullen we voor u informeren bij onze leveranciers.

V: Ik heb een andere vraag, hoe kan ik contact opnemen?
A: Als u contact met ons opneemt via de Klantenservice (rechtsboven → over ons) dan krijgt u doorgaans binnen één werkdag antwoord op uw vraag.

Over producten

Wat betekent geëxtrudeerd.

Als het mengsel wordt geëxtrudeerd, wordt het verhit tot boven de 130 °C waardoor de granen grotendeels ontsloten (gaar gemaakt) zullen worden. Daarnaast wordt er onder druk ook vocht toegevoegd. Zodra het mengsel uit de extruder komt valt de druk weg, waardoor de brok min of meer opgeblazen wordt en zo een krokante structuur krijgt.

De FURminator®

Het succes van de FURminator is niet te stoppen.
Velen hebben inmiddels de verbluffende resultaten met eigen ogen mogen aanschouwen.

Spendeer meer tijd met uw dier met plezier maken, in plaats van kammen en borstelen om al die losse haren verwijderd te krijgen.
Met de FURminator wordt het allemaal een stuk eenvoudiger.

De ontwikkeling van FURminator.

Jarenlang had een professionele trimster (Angie Porter uit Amerika, mede-bedenkster)
geprobeerd om het beste hulpmiddel te vinden om het verharen van dieren te bestrijden.

Na jarenlang gebruik van elk mogelijk geschikt produkt, welke niet 1 aan haar wensen voldeed, heeft zij samen met haar echtgenoot een nieuw stuk gereedschap ontwikkeld dat niet in de vacht snijdt en ook niet de toplaag beschadigd.

Zij creëerden een uniek hulpmiddel om veilig de losse ondervacht te verwijderen.
Samen experimenteerden zij met het plaatsen van een roestvrijstalen deShedding rand
in een ruw handvat.
Beetje bij beetje experimenteerden zij met verschillende ergonomische handvaten.
ontwerpen en meer effectievere randen.
Na vele aanpassingen kwamen zij bij hun meest succesvolle ontwerp aan en patenteerden
het als deShedding Hulpmiddel FURminator.

De FURminator heeft inmiddels, door zijn revolutionaire ontwerp en werking, in Amerika
al diverse Awards van vooraanstaande tijdschriften binnen gehaald.

De FURminator is verkrijgbaar in:

- FURminator® Kat, voor kort- en langharige katten, , bladbreedte ca. 44mm.

- FURminator® Large, voor de grotere dieren als grote honden (Landseer, St. Bernard), , bladbreedte ca. 102mm.

- FURminator®XL- Equine, voor paarden en grote pony`s, , bladbreedte ca. 130mm.

Zandvliegjes brengen de gevaarlijke ziekte Leishmania over. Dit is een ernstige, in veel gevallen dodelijke ziekte bij honden. Door een beet van het zandvliegje kunnen microscopisch kleine parasieten met de naam Leishmania infantum worden overgebracht op de hond en kan uw hondLeishmania krijgen. Helaas bestaat er geen vaccinatie tegen Leishmania. Wel kan Leishmania voorkomen worden bij de hond door het dragen van een Scalibor Protectorband®.  

Waar komt Leishmania voor?

De ziekte komt voornamelijk voor in Latijns-Amerika en in alle mediterrane landen. Tot de laatstgenoemde groep landen behoren Portugal, Spanje, Frankrijk, Italië, Malta, Griekenland, Turkije, Israël, Egypte, Libië, Tunesië, Algerije en Marokko.  

Hoe kan uw hond tegen deze zandvlieg worden beschermd?

De kleine zandvliegjes zijn vooral bij schemerlicht actief. Ook wordt door het dragen van de Scalibor Protectieband® uw hond minder blootgesteld aan de beten van zandvliegen. Deze band beschermt uw hond tegen teken, vlooien en zandvliegen. De werkzame stof in de Scalibor Protectieband® is deltametrin en is veilig voor de mens en de hond. De werkzame stof komt langzaam uit de band vrij en wordt verspreid in de bovenste vetlaag van de huid. De stof komt dus niet in het bloed van de hond. Deze waterbestendige en geurloze band mag bij honden vanaf 7 weken leeftijd worden gebruikt. De band moet voor een optimale bescherming minimaal 2 weken voor vertrek naar het buitenland omgedaan worden en werkt gedurende 6 maanden tegen teken en zandvliegen en 3 maanden tegen vlooien.  

Informatie over Hartwormen vind u hier

Waarom Rawhide®?
Honden hebben van nature een grote behoefte om ergens op te kauwen. Dit, omdat zij alleen op deze manier hun tanden en kiezen schoon kunnen houden. In de natuur kauwen wolven en andere hondachtigen o.a. op de huid van hun prooi. Dit kauwen op zacht, taai materiaal zorgt voor schone tanden en kiezen en daardoor voor gezond tandvlees. Bij onze huishonden kan men “de huid van prooien” het beste, of eigenlijk alleen maar, vervangen door Rawhide®.

Wat is Rawhide®?
Rawhide® is gedroogd onderhuidsbindweefsel (de tweede stevige en taaie laag van de huid) van runderen. 
Waar komen onze schone, witte Rawhide®-kluiven vandaan?
De witte Rawhide®-kluiven komen uit Brazilië en worden gemaakt van de huiden van runderen die daar, voor de vleesproduktie, zgn. extensief worden gehouden.

Hoe worden onze schone, witte Rawhide®-kluiven geproduceerd?
De huiden worden direct na het slachten machinaal gespleten. De buitenste, onverteerbare, lederhuid wordt daarbij verwijderd. De binnenste lagen (onderhuids-bindweefsel) worden gewassen en op de gewenste maat in stukken gesneden. Na in de verschillende vormen te zijn gevouwen, worden de Rawhide®-kluiven in een oven gedroogd. Een belangrijk aspekt van onze produkten is dat er bij de produktie ervan geen schadelijke stoffen worden gebruikt. Daardoor kunnen wij een schoon, zuiver en veilig produkt garanderen.

Rawhide® en uw hond.
Rawhide®-kluiven zijn stevig en hard. Door inwerking van speeksel komt tijdens het kauwen collageen vrij. Dit collageen lost tandplak op. Bovendien, voordat het zo zacht is dat er kleine stukjes van kunnen worden afgebeten, heeft er een intensief, schurend kontakt plaatsgevonden tussen de rawhide en het gebit van uw hond. Op deze manier werkt Rawhide® als een effektieve, “smakelijke  tandenborstel”. Het is algemeen bekend dat in de mond achtergebleven voedselresten niet alleen een slechte adem, maar tevens zgn. “tandplak” tot gevolg hebben. Deze tandplak is op zijn beurt weer verantwoordelijk voor het zo gevreesde ‘tandsteen’. Tandsteen kan dermate ernstige vormen aannemen dat ook het tandvlees wordt “aangetast” met als gevolg ontstekingen en het verlies van tanden en/of kiezen.

Wat maakt de Babble Ball zo aantrekkelijk voor dieren: 
Alle dieren houden van speelgoed die geluid maken. De meeste dieren houden ook van ballen. De Babble Balls combineren deze 2 in 1 stukje speelgoed. Niet te vergelijken met een gewone bal of speelgoed met een piep. Vanuit het dier gezien is het alsof de Babble Balls met hun spelen!

• Welke maat is geschikt voor mijn hond:
• De Little Doggie Ball voor honden tot 15 kilo en de Big Doggie Ball voor grote rassen boven 15 kilo. Algemene regel: Heb je een hond die graag kauwt, neem dan een maatje groter dan voorgeschreven.
• Hoe lang gaan de batterijen mee:
• De Babble Balls produceren 12.000-15.000 geluiden. Bij het maken van 100 geluiden per dag gaat de Babble Ball zo'n 4 maanden mee. De Babble Ball gaat onmiddellijk in slaapstand als hij niet spreekt. Hij gebruikt dan ongeveer evenveel energie als een quartshorloge.
• Kan ik de batterijen verwisselen?
• Ja, de batterijen kunt u wisselen bij de nieuwe versie. In de oude versie kan dit niet. De batterijen zijn dan gesealed.
• Hoe duurzaam is de Babble Ball:
• Ze kunnen tegen een stootje, maar zijn gebruikt voor intern gebruik. Ze kunnen door de kamer worden gerold en als ze hierbij tegen een muur aanrollen is dit geen probleem. Buiten agressief kauwen heeft het gedrag van de hond geen effect op de werking. Ze zijn niet gemaakt om mee te gooien of om hem met een voorwerp weg te slaan.
• Is de Babble Ball geschikt voor mijn hond of kat:
• De Babble Ball is het meest geschikt voor honden die actief zijn en energie kwijt moeten. De meeste honden zijn uitermate enthousiast op het moment dat ze met de Babble Ball kunnen spelen. Timide honden nemen vaak eerst een afwachtende houding aan, maar over het algemeen overwint hun nieuwsgierigheid.
• Hoe maak ik de Babble Ball schoon:
• Met een vochtige doek kunt u de bal schoonmaken. Hou er rekening mee dat er in de ball electronische componenten zitten die u niet water- of chemisch bestendig zijn.
• Van welk materiaal is de Babble Ball gemaakt:
• De buitenkant is gemaakt van PVC plastic. Hard genoeg om de meeste kauwers te ontmoedigen, maar niet hard genoeg om veel geluid te maken op een harde ondergrond.
• Mijn Babble Ball werkte niet nadat ik de deactiveringsstrip eruit trok:
• De deactiveringsstrip zit tussen en scheidt de batterijen. Bij het eruit trekken vallen de batterijen op hun plaats. Soms gebeurt dit niet. In de meeste gevallen is het voldoende de Babble Ball een harde tik op een harde ondergrond te geven.
• Mijn Babble Ball stopt opeens:
• Het is mogelijk dat het circuit en componenten "crashen", hetzelfde als bij een computer kan gebeuren. In deze gevallen moet de ball worden gereset. Dit doet u door de deactiveringsstrip weer in de gleuf te stoppen tussen de batterijen. Geef de ball minimaal een uur de tijd om te resetten. Het is ook mogelijk een dun, hard stukje plastic te gebruiken wanneer je de deactiveringsstrip kwijt mocht zijn.
• Kan ik de Babble Ball deactiveren:
• Ja, stop de deactiveringsstrip in de gleuf tussen de batterijen. Hiermee deactiveert u de bal. 

Welke maat BOOMER BALL moet ik kopen voor mijn hond

• 10 cm: tekkel, jack russel, lhasa apso, maltezer, papillon, pekingese, pug, westy, whippet, york, bichon frise, border terrier, boston terrier, cairn terrier, cavalier, sheltie, shih tzu, etc.
• 15 cm: cocker spaniel, basset, beagle, bearded collie, border collie, saluki, samoyed, Engelse bulldog, keeshond, Franse bulldog, etc.
• 20 cm: chow chow, dalmatier, dobermann, flatcoated retriever, golden retriever, labrador retriever, gordon setter, greyhound, afgaan, airedale, belgische herders, berner sennen, borzoi, boxer, briard, shar pei, Ierse setter, newfoundlander, bobtail, stafford, pittbull, rhodesian, collie, husky, weimaraner, vizla, etc.
• 25 cm: Alaskan malamute, bloedhond, bouvier, Ierse wolfshond, bull mastiff, bull terrier, Duitse herder, Duitse dog, akita, mastiff, Pyrenese berghond, rottweiler, st bernard, Amerikaanse bulldog, bordeauxdog, etc.