België (voor andere landen klik op het land):

Betalingen
Betalingen kunnen op verschillende manieren geschieden:

• Betalen per overschrijving. Bij de bevestiging van uw bestelling ontvangt u automatisch ons rekeningnummer van de Bank van De Post. U dient uw bestelling binnen 10 dagen te betalen door het verschuldigde bedrag, inclusief de eventuele bijdrage in de verzendingskosten over te schrijven op rekeningnummer 000-3256726-48 van de Bank van De Post ten name van Huisdierenshop.NU en onder vermelding van het factuurnummer. Het geld staat doorgaans binnen 2 werkdagen op onze rekening.
• Bank van De Post  IBAN: BE11 0003 2567 2648  en BIC: BPOTBEB1
• Via PayPal. Als u een PayPal account heeft kunt u ook daarmee betalen. U kunt dan ons emailadres info@huisdierenshop.nu en onze naam Huisdierenshop.NU gebruiken om het op vermelde bedrag te betalen.
• Als u wilt betalen via PayPal hoeft u alleen maar het keuzebolletje achter “PayPal” aan te klikken in het betalingscherm, de rest wijst zich dan vanzelf.
• Waarom PayPal?
• Gebruik uw bankrekening of creditcard zonder dat derden uw financiële informatie te zien krijgen. U handelt de betaling snel af. U hoeft uw bankrekening- of creditcardnummer of uw adres niet in te voeren.
• Geen PayPal-rekening, maar wel een creditcard?
• Gebruik uw creditcard. Paypal accepteert rechtstreeks creditcards van ”MasterCard en Visa”. U wordt door onze systeem direct naar de PayPal site gestuurd. Als u geen PayPal account heeft, kunt u vervolgens uw creditcard gegevens invullen en de transactie voltooien. De betaling wordt dan doorgestuurd naar onze PayPal account.
• Via creditcards van ”MasterCard en Visa”. Hiervoor geldt hetzelfde als "via PayPal".

Betalen vanuit België naar onze Nederlandse bankrekeningrekening

• U heeft dan de volgende extra gegevens nodig voor de betaling aan Huisdierenshop.NU: 
• IBAN: NL91 INGB 0003042533 
• BIC/SWIFT: INGBNL2A
  Vergeet u niet om ons factuurnummer te vermelden bij uw betaling? 

Levering/status
Heeft u vragen of opmerkingen over de levering of status ervan? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@huisdierenshop.nu  

Belangrijk:

• Geef bij het bestellen het juiste afleveradres op! Voor het verzenden van uw bestelling wordt een bijdrage gevraagd in de verpakkings- en verzendkosten. Bij bestellingen boven de € 100,00 bent u geen bijdrage in de verzendkosten meer verschuldigd. Indien uw bestelling in meerdere zendingen moet worden verzonden, dan zijn hier voor u uiteraard geen extra kosten aan verbonden. Wel behoudt Huisdierenshop.NU het recht voor pas tot verzending over te gaan nadat alle artikelen op voorraad zijn. De aflevering van uw bestelde artikelen vindt plaats door DPD. Bij al onze leveringen is een duidelijk gespecificeerde factuur en/of pakbon ingesloten.
• De goederen zijn standaard verzekerd.
• U ontvangt altijd een email wanneer uw bestelling door ons verzonden is. Heeft u 4 werkdagen na verzending van onze email nog niets ontvangen, neemt u dan contact met ons op.
• Voor pakketten naar België gelden de volgende verzend- en verpakkingskosten:
• Pakketten(tot 30KG) tot € 50,00 ................. €    8,95
• Pakketten(tot 30KG) € 50,00 tot € 100,00 .... €    2,00 (korting van € 6,95)
• Pakketten(tot 30KG) boven € 100,00 ........... geen verzendkosten 
• Prijzen op basis van verzending met DPD. De prijzen kunnen zonder kennisgeving worden veranderd. 
• Wanneer wij uw bestelling in meer dan 1 colli(30kg) moeten verzenden zijn wij genoodzaakt extra verzendkosten in rekening te brengen. 
• Sommige artikelen kunnen vanwege het formaat (en een maximaal gewicht van 250 gram) via de brievenbuspost verzonden worden. In dergelijke gevallen kunnen wij de verpakking- en bezorgkosten op uw factuur wijzigen van € 8,95 naar € 3,95. Let op: uw pakket is dan niet verzekerd tegen verlies en beschadiging. 
• Verwachte levertijd voor België is 1 tot 2 werkdagen vanaf het moment van verzending door Huisdierenshop.NU.

De bezorging van uw pakket        
In ons land worden dagelijks heel veel pakketten verzonden. In een heel groot deel van de gevallen wordt het pakket in goede staat bij de klant afgeleverd. Dit betekent dus ook dat er pakketten zijn waarbij er dus iets misgaat in de aflevering. Het pakket kan (erg) beschadigd zijn, de doos is opengescheurd of het komt niet aan bij de klant en is dus vermist.

Huisdierenshop.NU voelt zich natuurlijk verantwoordelijk voor de aan u geleverde producten en wil daarom er voor zorgen dat u uw pakket in goede staat ontvangt.

      Verpakking:

• Daarom verpakken wij uw bestelling optimaal. Wij besparen dus niet op de verpakking, op de vulling en de tape.

      Verzending:

• Het vervoer geschiedt door de pakketdienst DPD.
• Elke pakket wordt door ons voorzien van een pakbon én een verzendlabel met een Track & Trace nummer.
• Elke werkdag haalt DPD omstreeks 9.00 uur de pakketten bij ons op.
• Wij stellen u altijd - direct na het afhalen door DPD - via de email in kennis van de verzending.
• Als u dat wilt, verstrekken wij u het Track & Trace nummer van uw pakket.
• Ook kunt u bij uw bestelling (bij opmerkingen) een gewenste bezorgdatum of -dag aangeven. Wij doen is ons best daarmee rekening te houden.

      Bezorging:

• Het aanbieden van uw pakket door DPD gebeurd veelal de volgende werkdag (ook in Belgié) en op het door u aangegeven bezorgadres.
• DPD bezorgt alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
• DPD vraagt u om een handtekening voor ontvangst. U kunt bij uw bestelling (als dat nodig is) ook een afwijkend bezorgadres opgeven, zodat u zo snel mogelijk over uw bestelling kunt beschikken. (noot: een minderjarige kan dus geen pakket in ontvangst nemen!)
• DPD levert dus niet ongevraagd uw pakket bij de buren af. Als het pakket niet bezorgd kan worden dan zal de chauffeur van DPD een kennisgeving in uw brievenbus stoppen. Het pakket wordt dan de daaropvolgende werkdag opnieuw bij u aangeboden.
• In Nederland biedt DPD bij uw afwezigheid het pakket maximaal 3 maal aan. In het buitenland kunnen andere regels gelden.
• Uw pakket is voor het transport verzekerd.
• Als het pakket open is of ernstig beschadigd, moet u het pakket weigeren. DPD zal dan het pakket weer naar ons terugbrengen. Huisdierenshop.NU zal u dan zo snel mogelijk een vervangend pakket zenden. U kunt ons via de email op de hoogte brengen van de weigering.

      Afronding:

• Huisdierenshop.NU stelt het op prijs te vernemen of het pakket goed is aangekomen en verder natuurlijk ook of u tevreden bent met de bestelde artikelen. Wij kunnen namelijk ons service alleen verbeteren als wij van u als klant vernemen wat er fout is gegaan.

Noot:
Hoewel wij dus onze uiterste best doen de bezorging voor u optimaal te regelen, blijft het mensenwerk. Daardoor gaan er zeker dingen mis. Wij zien het als onze taak het ongemak voor u als klant zo klein mogelijk te houden. U kunt hieraan ook meewerken door te zorgen voor een optimaal bereikbaar bezorgadres.

Overige informatie

Verzenden
Het spreekt voor zich dat Huisdierenshop.NU uw bestelling met de grootst mogelijke zorg behandelt. Voor producten die niet op voorraad zijn verwachten wij een levertijd van 5 tot maximaal 20 werkdagen. Indien het product niet door ons geleverd kan worden dan wordt u hiervan (via e-mail) op de hoogte gebracht. Indien wij u niet binnen 30 dagen kunnen leveren, dan heeft u het recht om uw order zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden. 

Voorraad
Huisdierenshop.NU heeft een groot aantal producten op voorraad. Producten die op voorraad zijn, hebben een gemiddelde levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Als een product niet (meer) voorradig is, wordt dat in onze webwinkel aangegeven. Wij hebben de volgende opties:

• Dit artikel is vrijwel altijd direct leverbaar. Verzending kan afhankelijk zijn van andere mee bestelde producten. Wij doen natuurlijk ons best deze artikelen op voorraad te houden, maar het kan altijd gebeuren dat wij net even door onze voorraad heen zijn. U krijgt dan altijd een email, met de verwachte levertijd. Verzending kan afhankelijk zijn van andere mee bestelde producten.
• De levertijd van dit artikel is 2 tot 4 werkdagen 
• De levertijd van dit artikel is ca. 1 week 
• Dit artikel is beperkt leverbaar. Huisdierenshop.NU heeft slechts enkele artikelen op voorraad.  
• Dit artikel is niet op voorraad. Dit betekent dat Huisdierenshop.NU dit artikel voorlopig niet kan leveren.
• Dit product is op bestelling leverbaar. De levertijd kan 5 tot maximaal 20 werkdagen duren. In een aantal gevallen is er sprake van een afwijkende levertijd (door bijv. import). Wij zullen u hierover informeren.
• Dit artikel wordt geleverd aan de hand van ons BESTELSCHEMA. Huisdierenshop.NU bestelt dit product volgens schema. Klik voor meer info hier.

Acties
Huisdierenshop.NU heeft regelmatig acties. Dit kan een aanbieding zijn van één of meerdere artikelen of een kortingspercentage van de aankopen. De acties zijn ten alle tijde beperkt in tijd.

• Bij aanbiedingen, die op de website zijn vermeld, is de duur beperkt tot de periode dat de aanbieding op de website staat.
• Bij andere aanbiedingen, zoals in advertenties of flyers, kan aanspraak gemaakt worden op de aanbieding door binnen de actieperiode de opgegeven actiecode te vermelden bij uw bestelling in "Opmerkingen bij uw bestelling". Zonder een dergelijke vermelding is het voor ons niet mogelijk vast te stellen op wat voor aanbieding u aanspraak kunt maken!
• Bij een kortingspercentage is de duur gesteld op maximaal een jaar, tenzij in de actie een kortere periode is aangegeven. 
• Kortingscoupons die via diverse forums worden verstrekt, hebben altijd een beperkte houdbaarheid. Veelal is de inwisselbaarheid de lopende maand + de daarop volgende maand. De forumbeheerder kan u hierover informeren. Let op: Als de houdbaarheidsdatum van een kortingscoupon is verstreken, verdwijnt deze automatisch uit ons systeem! Als gevolg daarvan wordt de code niet meer geaccepteerd door het systeem en kan de korting dan ook niet meer worden gegeven.
• Wanneer er sprake is van meerdere kortingen of acties, dan geldt alleen de hoogste kortings- of actieprijs.    

‘Niet goed, geld terug garantie’
Huisdierenshop.NU geeft een ‘niet goed, geld terug garantie’. Zie voor de voorwaarden artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.