Bestellen

U kunt bestellen door items toe te voegen aan uw winkelwagen. Bent u klaar, dan klikt u op de ”Afreken” button van de winkelwagen. Indien het de eerste keer is dat u een bestelling plaatst op Huisdierenshop.NU, dan dient u zich eerst te registeren voor u kunt bestellen. Alle gegeven kortingen worden automatisch verrekend op uw nota.

Natuurlijk is het plaatsen van fictieve bestellingen verboden en volledig de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Betalingen

Betalingen kunnen op verschillende manieren geschieden:

• Betalen per overschrijving. Bij de bevestiging van uw bestelling ontvangt u automatisch ons rekeningnummer. U dient uw bestelling binnen 10 dagen te betalen door het verschuldigde bedrag, inclusief de eventuele bijdrage in de verzendkosten over te schrijven op onze betaalrekeningnr. 3042533 van ING ten name van Huisdierenshop.NU en onder vermelding van het factuurnummer. Het geld staat doorgaans binnen 2 werkdagen op onze rekening.
• Via iDEAL Let op: nu via MultisafePay. U kunt online betalen via iDEAL wanneer u internet bankiert bij ABN AMRO, Postbank, Rabobank, SNS Bank of Fortis. Klik dan op de iDEAL betaaloptie en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Huisdierenshop.NU wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Dit is de snelste manier van betalen wat voordeel kan hebben met betrekking tot de leveringstermijn van uw bestelling. 
• Via creditcards van ”MasterCard en Visa”. Zie hiervoor "Via PayPal".
• Via PayPal. Met PayPal kunnen particulieren en bedrijven snel, veilig en eenvoudig aankopen doen via internet. PayPal is marktleider op het terrein van Fraudepreventietechnologie. PayPal gebruikt de nieuwste technieken om fraude te helpen voorkomen. U kunt bij ons via PayPal ook betalen met een creditcard.
• Als u wilt betalen via PayPal hoeft u alleen maar het keuzebolletje achter “PayPal” aan te klikken in het betalingscherm, de rest wijst zich dan vanzelf.
• Waarom PayPal?
  
• Gebruik uw bankrekening of creditcard zonder dat derden uw financiële informatie te zien krijgen. U handelt de betaling snel af. U hoeft uw bankrekening- of creditcardnummer of uw adres niet in te voeren.
• Geen PayPal-rekening, maar wel een creditcard?
• Gebruik uw creditcard. Paypal accepteert rechtstreeks creditcards van ”MasterCard en Visa”. U wordt door onze systeem direct naar de PayPal site gestuurd. Als u geen PayPal account heeft, kunt u vervolgens uw creditcard gegevens invullen en de transactie voltooien. De betaling wordt dan doorgestuurd naar onze PayPal account.
  

Heeft u vragen of opmerkingen over de levering of status ervan? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@huisdierenshop.nu   

       Belangrijk:

• Geef bij het bestellen het juiste afleveradres op! Voor het verzenden van uw bestelling wordt als u voor minder dan € 50,00 aan artikelen bestelt een bijdrage van € 6,95 gevraagd in de verpakkings- en verzendkosten. Het juiste bedrag wordt vermeld op het betaalscherm. Indien uw bestelling in meerdere zendingen moet worden verzonden, dan zijn hier voor u uiteraard geen extra kosten aan verbonden. Wel behoudt Huisdierenshop.NU het recht voor in het geval de eerste (deel) verzending als gevolg van de bestaande voorraad lager is dan € 50,00 om pas tot verzending over te gaan nadat ook de overige artikelen op voorraad zijn. De aflevering van uw bestelde artikelen vindt plaats door een pakketdienst. Bij al onze leveringen is een duidelijk gespecificeerde factuur en/of pakbon ingesloten.
• In Leeuwarden wordt beneden de € 25,00 een bijdrage van € 2,50 gevraagd, in de wijk Zuiderburen leveren wij zonder extra kosten af.
• Uitzondering: Om onze pakketten te vervoeren mogen deze niet zwaarder wegen dan 30 kg. Als u 2 of meer zakken voer oid. besteld met een gezamelijk gewicht van meer dan 30kg, betekent dit voor ons extra transportkosten om het bij u thuis te bezorgen. Om die reden vragen wij u dan om een bijdrage in de verzendkosten. U kunt telefonisch of via de mail om meer informatie vragen.     
• De goederen zijn standaard verzekerd.
• U ontvangt altijd een email wanneer uw bestelling door ons verzonden is. Heeft u 2 werkdagen na verzending van onze email nog niets ontvangen, neemt u dan contact met ons op.  
• Sommige artikelen kunnen vanwege het formaat via de brievenbuspost verzonden worden.
  In dergelijke gevallen kunnen wij de verpakking- en bezorgkosten op uw factuur wijzigen van € 6,95 naar € 3,95. Dit geldt uiteraard niet als door een combinatie van artikelen verzending alleen met pakketpost mogelijk is! Houdt u er dan wel rekening mee dat de zending niet verzekerd is tegen verlies en beschadiging!
• Om administratieve redenen kan dit alleen indien u ons hierom verzoekt door een opmerking te plaatsen bij uw bestelling. U dient dan te kiezen voor de optie "Vooruitbetaling". U ontvangt dan van ons een aangepaste factuur.
• Indien uw factuur al is betaald (via iDEAL of PayPal) is dit niet meer mogelijk.
  

De bezorging van uw pakket                                                                  

In ons land worden dagelijks heel veel pakketten verzonden. In een heel groot deel van de gevallen wordt het pakket in goede staat bij de klant afgeleverd. Dit betekent dus ook dat er pakketten zijn waarbij er dus iets misgaat in de aflevering. Het pakket kan (erg) beschadigd zijn, de doos is opengescheurd of het komt niet aan bij de klant en is dus vermist.

Huisdierenshop.NU voelt zich natuurlijk verantwoordelijk voor de aan u geleverde producten en wil daarom er voor zorgen dat u uw pakket in goede staat ontvangt.

      Verpakking:

• Daarom verpakken wij uw bestelling optimaal. Wij besparen dus niet op de verpakking, op de vulling en de tape.

      Verzending:

• Het vervoer geschiedt door de pakketdienst DPD.
• Elke pakket wordt door ons voorzien van een pakbon én een verzendlabel met een Track & Trace nummer.
• Elke werkdag haalt DPD omstreeks 9.00 uur de pakketten bij ons op.
• Wij stellen u altijd - direct na het afhalen door DPD - via de email in kennis van de verzending.
• Als u dat wilt, verstrekken wij u het Track & Trace nummer van uw pakket.
• Ook kunt u bij uw bestelling (bij opmerkingen) een gewenste bezorgdatum of -dag aangeven. Wij doen is ons best daarmee rekening te houden.

      Bezorging:

• Het aanbieden van uw pakket door DPD gebeurd veelal de volgende werkdag (ook in Belgié) en op het door u aangegeven bezorgadres.
• DPD bezorgt alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
• DPD vraagt u om een handtekening voor ontvangst. U kunt bij uw bestelling (als dat nodig is) ook een afwijkend bezorgadres opgeven, zodat u zo snel mogelijk over uw bestelling kunt beschikken. (noot: een minderjarige kan dus geen pakket in ontvangst nemen!)
• DPD levert dus niet ongevraagd uw pakket bij de buren af. Als het pakket niet bezorgd kan worden dan zal de chauffeur van DPD een kennisgeving in uw brievenbus stoppen. Het pakket wordt dan de daaropvolgende werkdag opnieuw bij u aangeboden.
• In Nederland biedt DPD het pakket maximaal 3 maal aan (2x achtereen en de 3e keer eventueel nadat u zoals op de achtergelaten notitie wordt gevraagd, zelf contact heeft gelegd met het desbetrefende DPD Depot) Als DPD geen reactie krijgt wordt het pakket naar afzender geretourneerd. U kunt natuurlijk altijd uw pakket nogmaals toegezonden krijgen, alleen brengen wij dan wel aanvullende verzendkosten in rekening)
• In het buitenland kunnen andere regels gelden.
• Uw pakket is voor het transport verzekerd.
• Als het pakket open is of ernstig beschadigd, moet u het pakket weigeren. DPD zal dan het pakket weer naar ons terugbrengen. Huisdierenshop.NU zal u dan zo snel mogelijk een vervangend pakket zenden. U kunt ons via de email op de hoogte brengen van de weigering.

      Afronding:

• Huisdierenshop.NU stelt het op prijs te vernemen of het pakket goed is aangekomen en verder natuurlijk ook of u tevreden bent met de bestelde artikelen. Wij kunnen namelijk ons service alleen verbeteren als wij van u als klant vernemen wat er fout is gegaan.

Noot:

Hoewel wij dus onze uiterste best doen de bezorging voor u optimaal te regelen, blijft het mensenwerk. Daardoor gaan er zeker dingen mis. Wij zien het als onze taak het ongemak voor u als klant zo klein mogelijk te houden. U kunt hieraan ook meewerken door te zorgen voor een optimaal bereikbaar bezorgadres.

Overige informatie

Verzenden

Het spreekt voor zich dat Huisdierenshop.NU uw bestelling met de grootst mogelijke zorg behandelt. Voor producten die niet op voorraad zijn verwachten wij een levertijd van 5 tot maximaal 20 werkdagen. Indien het product niet door ons geleverd kan worden dan wordt u hiervan (via e-mail) op de hoogte gebracht. Indien wij u niet binnen 30 dagen kunnen leveren, dan heeft u het recht om uw order zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden.

Voorraad

Huisdierenshop.NU heeft een groot aantal producten op voorraad. Producten die op voorraad zijn, hebben een gemiddelde levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Als een product niet (meer) voorradig is, wordt dat in onze webwinkel aangegeven. Wij hebben de volgende opties:

• Dit artikel is vrijwel altijd direct leverbaar. Verzending kan afhankelijk zijn van andere mee bestelde producten. Wij doen natuurlijk ons best deze artikelen op voorraad te houden, maar het kan altijd gebeuren dat wij net even door onze voorraad heen zijn. U krijgt dan altijd een email, met de verwachte levertijd.
• De levertijd van dit artikel is 2 tot 4 werkdagen 
• De levertijd van dit artikel is ca. 1 week 
• Dit artikel is beperkt leverbaar. Huisdierenshop.NU heeft slechts enkele artikelen op voorraad.  
• Dit artikel is niet op voorraad. Dit betekent dat Huisdierenshop.NU dit artikel voorlopig niet kan leveren.
• Dit product is op bestelling leverbaar. De levertijd kan 10 tot maximaal 20 werkdagen duren. In een aantal gevallen is er sprake van een afwijkende levertijd (door bijv. import). Wij zullen u hierover informeren.
• Dit artikel wordt geleverd aan de hand van ons BESTELSCHEMA. Huisdierenshop.NU bestelt dit product volgens schema. Klik voor meer info hier.

Acties

Huisdierenshop.NU heeft regelmatig acties. Dit kan een aanbieding zijn van één of meerdere artikelen of een kortingspercentage van de aankopen. De acties zijn ten alle tijde beperkt in tijd.

• Bij aanbiedingen, die op de website zijn vermeld, is de duur beperkt tot de periode dat de aanbieding op de website staat.
• Bij andere aanbiedingen, zoals in advertenties of flyers, kan aanspraak gemaakt worden op de aanbieding door binnen de actieperiode de opgegeven actiecode te vermelden bij uw bestelling in "Opmerkingen bij uw bestelling". Zonder een dergelijke vermelding is het voor ons niet mogelijk vast te stellen op wat voor aanbieding u aanspraak kunt maken!
• Bij een kortingspercentage is de duur gesteld op maximaal een jaar, tenzij in de actie een kortere periode is aangegeven. 
• Kortingscoupons die via diverse forums worden verstrekt, hebben altijd een beperkte houdbaarheid. Veelal is de inwisselbaarheid de lopende maand + de daarop volgende maand. De forumbeheerder kan u hierover informeren. Let op: Als de houdbaarheidsdatum van een kortingscoupon is verstreken, verdwijnt deze automatisch uit ons systeem! Als gevolg daarvan wordt de code niet meer geaccepteerd door het systeem en kan de korting dan ook niet meer worden gegeven.
• Wanneer er sprake is van meerdere kortingen of acties, dan geldt alleen de hoogste kortings- of actieprijs.    

‘Niet goed, geld terug garantie’

Huisdierenshop.NU geeft een ‘niet goed, geld terug garantie’. Zie voor de voorwaarden artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

Annulering en Paypal.

In het geval u een met Paypal betaalde bestelling annuleert voordat wij uw pakketje verzonden hebben, zullen wij bij terugbetaling de door Paypal in rekening gebrachte transactiekosten op de factuur in mindering brengen.