Zij belonen goedgekeurde shops met een kwaliteitszegel. Daarnaast geven zij webwinkeliers tips en advies over de juiste informatievoorziening op hun website en geven de consumenten advies over veilig shoppen op internet. Mocht een bezoeker van Safe 2 Shop problemen ondervinden met een webwinkel vermeld bij Safe 2 Shop, dan proberen medewerkers van Safe 2 Shop dit voor hem/haar op te lossen.
Het Thuiswinkel Keurmerk
Consumenten kopen steeds vaker producten via alternatieve wegen zoals internet.
We spreken hierbij van een ‘overeenkomst op afstand’; er is geen fysiek contact tussen koper en verkoper. Voor deze verkoopvorm gelden aanvullende regels. Is een onderneming in het bezit van het Thuiswinkel Keurmerk? Dan mag de consument erop vertrouwen dat aan de juiste wet- en regelgeving is voldaan.
Veilig en betrouwbaar.
Thuiswinkel Keurmerk is het beeldmerk dat staat voor veilig en betrouwbaar kopen via een webshop, catalogus, verkoop via telefoon, bestelbonnen of fax.
Het belang van kwaliteit
Kwaliteit is een machtig wapen waarmee bedrijven zich kunnen onderscheiden in de markt. Niet alleen ten opzichte van concurrenten in eigen land, maar ook daarbuiten. Erkenning via het Thuiswinkel Keurmerk biedt betrouwbare kwaliteit aan de consument.
Wat houdt Waarborg Consument en Recht in?
Het Waarborg Consument en Recht mag alleen worden gevoerd door bedrijven, die zó klantvriendelijk zijn om mee te werken aan een snelle en goedkope online geschillenbeoordeling ten behoeve van de consument. Een procedure bij de gewone rechter duurt vaak één jaar of langer en kost veel geld. De kosten wegen in veel gevallen niet op tegen de waarde van product of de dienst waarover een klacht/geschil speelt.
Het Waarborg Consument en Recht garandeert in de meeste gevallen een uitspraak door een onafhankelijke jurist of deurwaarder binnen 45 dagen na indiening van de klacht. De consument kan tegen redelijke kosten een uitspraak krijgen over een klacht/geschil.
Het bedrijf dat het Waarborg Consument en Recht mag voeren heeft zich bereid verklaard zich te onderwerpen aan deze goedkope en snelle uitspraak. Ook voor het bedrijf, dat het Waarborg Consument en Recht mag voeren, heeft te gelden dat zij snel en goedkoop weet waar ze aan toe is. Verder kan het bedrijf terecht stellen dat zij oog heeft voor de belangen van haar klanten door hen de mogelijkheid te bieden van een snelle en goedkope doorbraak in een klacht/geschil.
De uitspraak van Waarborg Consument en Recht is bindend voor de aangesloten bedrijven en de Consument die het geschil aanbrengt. Deze uitspraak is voor te leggen bij de gewone rechter, deze wordt dan getoetst op de gevolgde procedure, maar inhoudelijk wordt het niet opnieuw beoordeeld.
